Un shampooing a pour fonction d'embellir les cheveux, de respecter les habitudes individuelles de lavage et d'offrir une solution pour chaque problème de cheveux. Un shampooing pour cuir chevelu irrité doit par conséquent être nettoyant, doux, ne pas provoquer d'allergies, faciliter le coiffage (pas de cheveux «électriques», démêlant), diminuer les démangeaisons et en même temps traiter les cheveux secs, les pellicules et/ou la séborrhée.

En ce qui concerne les cheveux gras, il n'existe pas – contrairement aux pellicules – de solution convaincante d'application locale. Ils peuvent toutefois être lavés avec un shampooing doux aussi souvent qu'on le souhaite sans tomber davantage pour autant. Il faut cependant éviter le lavage et le séchage trop chaud ainsi que les massages intenses. Il est également recommandé de ne pas utiliser de produits de rinçage en cas de cheveux gras, car ceux-ci alourdissent les cheveux et la mise en plis ne dure pas.